Kan ik mijn bestelling retour sturen?

Niet tevreden? Het is mogelijk om binnen 14 dagen na ontvangst het product terug te sturen.
Let op: Producten mogen alleen worden geretourneerd wanneer deze onbeschadigd en ongebruikt zijn.

• Ik maak het aankoopbedrag, inclusief de betaalde verzendkosten, binnen 14 dagen naar je over.
• Ik stort het bedrag terug op je rekening.
• De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening.
• Zodra ik de retourzending heb ontvangen, ontvang je binnen 14 dagen je aankoopbedrag, inclusief de betaalde verzendkosten, terug.

Hoeveel verzendkosten moet ik betalen?

Voor verzendingen binnen Nederland betaal je meestal €5,75 aan verzendkosten. Dit hangt van de grootte en het gewicht van het product af. Voor de kleinere producten wordt €3,85 aan verzendkosten gerekend. 

Dit geldt voor alle bestellingen die via de webshop worden besteld. Bestel je iets op maat, dan kunnen de verzendkosten lager of hoger zijn. Dit hangt van de grootte en het gewicht van het product af.

Je kunt je bestelling (op afspraak) ook ophalen, dan betaal je geen verzendkosten.

Ik wil mijn bestelling graag ophalen, kan dat?

Dat kan! Kies als verzendmogelijkheid 'Ophalen in Leens'. 

Mijn bestelling is een cadeau. Kan ik het op een ander adres laten leveren?

Dat kan! 

Bestel je via de webshop, vul dan in het 'opmerkingenvakje' het afleveradres in. Ik zal er dan voor zorgen dat het pakketje daar wordt afgeleverd. 

Bestel je iets op maat bij mij, dan kunnen we overleggen waar het product geleverd dient te worden. 

Kan ik de macraméproducten wassen?

Het is niet aangeraden om macraméproducten te wassen.

Mocht er per ongeluk toch een vlek in je product gekomen zijn, dan kun je proberen of je het er uit kan krijgen met de hand. Je kan hiervoor het beste natuurlijke schoonmaakmiddelen gebruiken, zoals bijvoorbeeld groene zeep. Denk er hierbij om dat je de vlek schoon dept en nooit over de vlek heen wrijft. Wrijven kan het touw erg beschadigen. 

Was de producten nooit in de wasmachine. 

Waar komen de productnamen in de webshop vandaan?

Sinds ik getrouwd ben, draag ik de achternaam 'Pool'. Om sommige productnamen een beetje interessant te laten lijken, heb ik ze daarom vertaald naar het Pools :) 

Waarom noem je de vogelhuisjes ook wel 'Vamozu-huisjes'?

Vamozu staat voor 'Vader, moeder en zussen'. Alle bijenhotels, pindakaashuisjes en vogelhuisjes zijn stuk voor stuk handgemaakt door mijn vader.  Elke maand heb ik met mijn moeder en zussen een knutselavond (Supergezellig!). We knutselen dan allerlei verschillende dingen. Één van die dingen is het beschilderen van vogelhuisjes. De mooiste resultaten hiervan zijn te koop in de webshop. De vogelhuisjes zijn dus een uniek product van mijn vader en een beetje van mijn moeder en de zussen; Vamozu.  

Zit je vraag er niet tussen? Je kunt me altijd een berichtje sturen.